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Uma das regras primordiais como saber se ele vai me procurar para uma empresa que queira ter uma boa imagem e reputação é possuir uma boa gestão de relacionamento. Com estudo mais aprofundado do marketing de relacionamento por meio de livros, foi possível demonstrar a importância de se aplicar em uma empresa, estratégias de marketing de relacionamento, como ferramenta fundamental para fidelização de clientes, pois como foi descrito pela pesquisa acima, existem fatores que influenciam mais do que os outros e é que fazem diferença no momento de decisão do cliente de ser fiel a seu produto e empresa.

Bertone, Ribeiro e Guimarães (2007) afirmam que a comunicação se dá no processo do relacionamento entre as pessoas permitindo-se um conhecimento maior no que tange aos sentimentos, emoções e opiniões sobre outro, fazendo com que se perceba que a interação é a base desse processo.

A ideia de causar inveja para que outro consuma é muito boa, mas não é só isso as empresas colocam desejo de sermos pessoas bem sucedidas, de almejarmos por conforto, qualidade de vida, qualidade nos produtos, beleza, enfim tudo de melhor que dinheiro possa comprar.

Nesse sentido, a obra veio veicular um projeto de estudo da alma, ou a pureza do dizer” que está sobejamente estudada e desvelada nas literaturas antigas, em nome e por amor das quais muita gente abomina romance moderno e jura morrer sem ter lido melhor do mais apregoado autor”(AP,1862, p.18).

Então para que haja um equilíbrio, é preciso que trabalhe em conjunto as relações interpessoais e a comunicação percebendo que a qualidade dos relacionamentos humanos é fundamental para a evolução da sociedade, inclusive a organizacional e que cada vez mais pensar no todo são pontos essenciais para uma boa relação e uma ótima produtividade dentro da esfera empresarial.

Geralmente cada ser humano usa a motivação para chegar a determinado objetivo, desde muito cedo, como as crianças que são motivadas pelos pais a ir bem na escola para ganhar um presente que tanto quer, mas como alguns sonhos de criança são esquecidos a motivação certas pessoas a esquecem também, uma das como saber se ele vai me procurar grandes dificuldades da motivação se encontra no ambiente de trabalho, onde os colaboradores geralmente estão desmotivados por determinadas situações, como estar exercendo atividades que não gostam, por estarem em um ambiente desagradável entre outras e com isso tem um mau relacionamento interpessoal.